RESPONSABILIDADE PERANTE NOSSOS CLIENTES
A Green Sinais valoriza os seus clientes e orgulha-se de ser escolhida como plataforma de análise de apostas esportivas e jogos online.
O programa de jogo responsável da empresa concentra-se no impacto social do jogo, se baseando em três premissas:
Prevenir problemas de dependência em relação a apostas esportivas e jogos online de entretenimento.
Prevenir a realização de apostas esportivas de jogos online de entretenimento por menores de idade.
Garantir que o jogo seja conduzido de maneira justa.
A Green Sinais reconhece que apostar de forma irresponsável pode ocasionar consequências negativas para os jogadores, por isso, em todas as suas ações, a Green Sinais incentiva o jogo responsável para seus jogadores e orienta seus colaboradores acerca de práticas que devem ser adotadas para identificar e coibir o jogo irresponsável.
A Green Sinais permite que o usuário realize uma pausa temporária e/ou se auto-exclua, garantindo que o usuário tenha controle sobre o tempo que irá dispender na plataforma. A Green Sinais também poderá, a qualquer momento, delimitar limites para o usuário, caso entenda ser adequado em função dos controles internos de jogo responsável e em aderência as legislações locais.
Adicionalmente, a Green Sinais oferece treinamentos e orientação interna, especialmente para a equipe de atendimento ao cliente e funcionários corporativos.
SINAIS DE ALERTA
Se estiver preocupado com o fato de o jogo ter um impacto negativo na sua vida ou na vida de terceiros, as seguintes perguntas podem ajudá-lo a identificar sinais de alerta de jogo irresponsável:
Você já negligenciou seus estudos ou trabalho devido ao jogo?
Você joga para passar o tempo ou sair do tédio?
Você joga sozinho e por longos períodos de tempo?
Alguém já criticou seu hábito de jogo?
Você já perdeu o interesse pela família, amigos ou hobbies devido ao jogo?
Você está relutante em gastar seu dinheiro reservado para jogo com despesas úteis e necessárias?
Você joga até perder todo o seu dinheiro?
Depois de perder, você sente a necessidade de jogar o mais rápido possível para cobrir as perdas?
Há momentos em que o jogo se segue a discussões, frustrações ou decepções?
Você joga para pagar suas dívidas ou resolver seus problemas financeiros?
Já mentiu sobre a quantidade dinheiro e o tempo gasto em jogos de azar?
Quanto mais destas perguntas você responder "sim", maior é a probabilidade de estar com problemas com o jogo. Para falar com alguém que possa te dar alguns conselhos e apoio, entre em contato com https://www.gamblingtherapy.org.
DEFINIÇÃO DE LIMITE
A Green Sinais permite que seus jogadores definam limites de uso de modo que o usuário possa usar a plataforma Green Sinais de forma saudável e responsável.
Cada uma das seguintes opções de limite está disponível para os jogadores. Os jogadores podem usar quantas opções disponíveis preferirem.
Limite por pausa temporária: Selecione quando quiser suspender temporariamente a conta pessoal por 3 a 30 dias.
Auto-exclusão: Você pode auto-excluir sua conta por um período de no mínimo seis meses.
COMPROMISSO COM A PREVENÇÃO DE JOGOS ONLINE DE ENTRETENIMENTO PARA MENORES DE IDADE
Um aspecto central do programa de Jogo Responsável da Green Sinais é a prevenção do jogo para menores. A Green Sinais não permite a utilização de sua plataforma por menores de idade. Um jogador deve ter mais de 18 anos (ou 21 anos, conforme legislação aplicável) para se registrar e apostar na plataforma Green Sinais.
Caso, em alguma das rotinas de KYC e controles internos da Green Sinais, haja suspeita de que uma conta seja ou esteja sendo usada por menor de idade, a Green Sinais poderá suspender permanentemente a conta e adotar demais diligências conforme a legislação aplicável.
A Green Sinais recomenda que os jogadores garantam que as informações de sua conta estejam seguras. Os pais e outros adultos responsáveis devem estar atentos à possibilidade de que os menores possam acessar suas contas e senhas ou usar meios de pagamento e informações pessoais para criar uma conta indevidamente. Por isso, é importante que as informações da conta nunca sejam acessíveis a menores de idade.
Adicionalmente, a Green Sinais recomenda o download de ferramentas de filtragem em seu computador ou dispositivo móvel. Caso você compartilhe o seu computador ou dispositivo móvel com amigos ou familiares menores de idade e, por isso, impedidos de se registrarem ou apostarem em nossa plataforma, considere as soluções de filtragem parental, como: www.netnanny.com e www.cyberpatrol.com.
DATA: 14/03/2024
VERSÃO : 1.0