गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Green Sinais एक ब्रांड है जो Imperante Soluções Digitais का है। कंपनी का CNPJ (ब्राज़ील में कंपनी का रजिस्ट्रेशन नंबर) 48.823.054/0001-83 है और उसका मुख्यालय Rua David Geronasso, 685, Curitiba (PR), Brasil में है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा के कंट्रोलर हैं। यानी हम तय करते हैं कि आपका डेटा कैसे और किसलिए इस्तेमाल हो, और यह हमेशा LGPD (ब्राज़ील का सामान्य डेटा संरक्षण कानून, कानून 13.709/2018) के अनुसार होता है।

Green Sinais ऐसे टूल देता है जो लाइव गेम का विश्लेषण करते हैं और ग्राहक के चुने हुए ग्रुप और चैनल में सिग्नल भेजते हैं। हम कोई बेटिंग साइट नहीं हैं। हम दांव नहीं लेते, और बेटिंग साइटों का लॉगिन या पासवर्ड नहीं माँगते।

2. यह नीति कहाँ लागू होती है

यह नीति Green Sinais की साइटों (greensinais.com और उसके सबडोमेन), ग्राहक पैनल (app.greensinais.com), आपके कनेक्ट किए हुए रूम में सिग्नल भेजने, और ईमेल, Telegram और WhatsApp पर हमारी ग्राहक सेवा पर लागू होती है।

3. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

जब आप हमारी साइटें देखते हैं

• तकनीकी डेटा: IP एड्रेस, डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा, देखे गए पेज, और विज़िट की तारीख और समय।
• विज़िट का स्रोत, यानी वह साइट या विज्ञापन जिससे आप हम तक पहुँचे, जैसे कैंपेन पैरामीटर (UTM) और Google और Meta के क्लिक आइडेंटिफ़ायर (gclid, gbraid, wbraid और fbclid)।
• कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकों से मिलने वाला डेटा, जिसकी जानकारी सेक्शन 5 में है।

जब आप सदस्यता लेते हैं

• Stripe के भुगतान पेज पर आप ईमेल, नाम, फ़ोन, देश और कार्ड की जानकारी देते हैं। कार्ड का पूरा नंबर और सुरक्षा कोड सिर्फ Stripe के पास रहते हैं। हमें भुगतान की पुष्टि, प्लान और रकम मिलती है, और ज़्यादा से ज़्यादा कार्ड नेटवर्क और कार्ड के आख़िरी अंक।
• सदस्यता के साथ हम चुना हुआ प्लान, रूम की संख्या, पेज की भाषा और विज़िट का स्रोत भी रखते हैं, ताकि पता चले कि हर ग्राहक किस कैंपेन से आया।
• जब खरीदारी किसी पार्टनर सेल्स प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Braip या Lastlink) से होती है, तो हमें उससे नाम, ईमेल, फ़ोन और CPF या CNPJ (ब्राज़ील में व्यक्ति या कंपनी का टैक्स नंबर) मिलते हैं। इनका इस्तेमाल एक्सेस देने और टैक्स इनवॉइस जारी करने के लिए होता है।

जब आप पैनल और रूम इस्तेमाल करते हैं

• अकाउंट का डेटा: ईमेल, पासवर्ड (एन्क्रिप्शन के साथ रखा जाता है, टीम में कोई उसे पढ़ नहीं सकता), फ़ोन, भाषा, प्लान और ड्यू डेट।
• सेवा की सेटिंग्स: रूम, रणनीतियाँ, मैसेज, समय और सिग्नल के नतीजे।
• आपके कनेक्ट किए हुए इंटीग्रेशन का डेटा: Telegram, WhatsApp और Discord के ग्रुप और चैनल के आइडेंटिफ़ायर, बॉट टोकन और वेबहुक एड्रेस।
• सूचनाओं से जुड़ी आपकी पसंद (जैसे ईमेल या WhatsApp पर भुगतान का रिमाइंडर), और यह कि आप ऑफ़र पाना चाहते हैं या नहीं।
• अगर आप एफ़िलिएट प्रोग्राम में हैं, तो रेफ़रल पहचानने और कमीशन चुकाने के लिए ज़रूरी डेटा।

जब आप हमसे बात करते हैं

• ईमेल, Telegram या WhatsApp पर आपके भेजे गए मैसेज, उन प्लेटफ़ॉर्म पर आपके नाम और संपर्क के साथ।
• अगर आप साइट के चैट असिस्टेंट का इस्तेमाल करते हैं, तो उसमें आपके टाइप किए गए मैसेज।

हम संवेदनशील डेटा (जैसे सेहत, धर्म या बायोमेट्रिक्स) नहीं माँगते। हम आय, वैवाहिक स्थिति, पेशा या पैसे निकालने के लिए बैंक की जानकारी भी नहीं माँगते।

4. हम डेटा किसलिए इस्तेमाल करते हैं और किस कानूनी आधार पर

LGPD व्यक्तिगत डेटा के इस्तेमाल की अनुमति तभी देता है जब उसका कोई कानूनी आधार हो। हमारे आधार ये हैं:

हम आपके बारे में ऐसे फ़ैसले नहीं लेते जो सिर्फ ऑटोमैटिक प्रोसेसिंग पर आधारित हों और आपके हितों पर असर डालें।

5. कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकें

कुकीज़ छोटी फ़ाइलें होती हैं जिन्हें साइट आपके ब्राउज़र में सेव करती है। हम ब्राउज़र का लोकल स्टोरेज भी इस्तेमाल करते हैं, जो लगभग इसी तरह काम करता है। ज़रूरी कुकीज़ से साइट और पैनल चलते हैं, और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता। माप और विज्ञापन वाली कुकीज़ सिर्फ आपकी अनुमति से इस्तेमाल होती हैं। यह अनुमति आप कुकी नोटिस में देते हैं या मना करते हैं, और इसे कभी भी बदल सकते हैं।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में भी कुकीज़ मिटा या ब्लॉक कर सकते हैं। ज़रूरी कुकीज़ ब्लॉक करने पर हो सकता है कि आप पैनल में लॉग इन न कर पाएँ।

6. हम डेटा किसके साथ शेयर करते हैं

हम डेटा सिर्फ उनके साथ शेयर करते हैं जो सेवा देने में हमारी मदद करते हैं, और हर एक को सिर्फ उतने डेटा तक पहुँच मिलती है जितना उसके हिस्से के काम के लिए ज़रूरी है:

हम डेटा तब भी शेयर कर सकते हैं जब कानून इसकी माँग करे, अदालत के आदेश पर या सक्षम अधिकारी के अनुरोध पर, और कंपनी की बिक्री या पुनर्गठन की स्थिति में। ऐसे में कंपनी को संभालने वाले को इस नीति का पालन करना होगा।

हम व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं।

7. दूसरे देशों में ट्रांसफ़र

ऊपर बताए गए कुछ सप्लायर ब्राज़ील के बाहर डेटा रखते या प्रोसेस करते हैं, ख़ासकर अमेरिका और यूरोप में। ये ट्रांसफ़र LGPD (अनुच्छेद 33) के अनुसार होते हैं। इनके लिए ये सप्लायर अनुबंध में डेटा सुरक्षा की गारंटी देते हैं।

8. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• अकाउंट और सेटिंग्स: जब तक अकाउंट मौजूद है। सदस्यता ख़त्म होने या आपके हटाने के अनुरोध के बाद, जो डेटा कानूनन रखना ज़रूरी नहीं है, उसे हम मिटा देते हैं या गुमनाम बना देते हैं।
• एक्सेस रिकॉर्ड: 6 महीने, जैसा Marco Civil da Internet में ज़रूरी है।
• भुगतान और टैक्स इनवॉइस: 5 साल, टैक्स कानून में तय अवधि के अनुसार।
• ईमेल या WhatsApp पर ऑफ़र: जब तक आप इनसे बाहर निकलने का अनुरोध न करें।
• कुकीज़: सेक्शन 5 में बताए गए समय तक।

अगर किसी अदालती मामले में अपना बचाव करने के लिए डेटा ज़रूरी हो, तो हम उसे ज़्यादा समय तक रख सकते हैं, जब तक वह मामला चले।

9. हम डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

• सभी साइटें और पैनल एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) इस्तेमाल करते हैं।
• पासवर्ड ऐसे एन्क्रिप्शन के साथ रखे जाते हैं जिससे उन्हें पढ़ा नहीं जा सकता।
• भुगतान Stripe प्रोसेस करता है, जो कार्ड सुरक्षा मानक PCI DSS से प्रमाणित है।
• डेटा तक पहुँच सिर्फ टीम के उन लोगों तक सीमित है जिन्हें काम के लिए इसकी ज़रूरत है।

कोई भी सिस्टम गड़बड़ियों से पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अगर कोई ऐसी सुरक्षा घटना होती है जिससे आपको महत्वपूर्ण जोखिम या नुकसान हो सकता है, तो हम आपको और ANPD (ब्राज़ील का राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण) को सूचित करेंगे, जैसा LGPD में ज़रूरी है।

10. आपके अधिकार और उनका इस्तेमाल कैसे करें

LGPD (अनुच्छेद 18) के तहत आप कभी भी इनका अनुरोध कर सकते हैं:

• इस बात की पुष्टि कि हम आपका डेटा प्रोसेस करते हैं, और उस डेटा तक पहुँच;
• अधूरे, गलत या पुराने डेटा में सुधार;
• गैर-ज़रूरी, ज़रूरत से ज़्यादा या कानून के ख़िलाफ़ प्रोसेस किए गए डेटा को गुमनाम बनाना, ब्लॉक करना या हटाना;
• डेटा को किसी दूसरे सप्लायर के पास ले जाना (पोर्टेबिलिटी);
• आपकी सहमति से प्रोसेस किए गए डेटा को हटाना;
• इस बात की जानकारी कि हम आपका डेटा किसके साथ शेयर करते हैं;
• सहमति न देने के विकल्प की जानकारी, और यह कि सहमति न देने पर क्या होगा;
• सहमति वापस लेना, कभी भी;
• बिना सहमति के की जाने वाली ऐसी प्रोसेसिंग पर आपत्ति, जो कानून के अनुसार न हो।

इसके लिए अपने अकाउंट वाले ईमेल के साथ [email protected] पर लिखें। आपकी सुरक्षा के लिए, अनुरोध पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान की पुष्टि माँग सकते हैं। हम 15 दिनों के अंदर जवाब देते हैं। हटाने के अनुरोध के बाद भी कुछ डेटा रखा जा सकता है, जब कानून ऐसा करने के लिए बाध्य करे (देखें सेक्शन 8)।

अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप ANPD से gov.br/anpd पर शिकायत भी कर सकते हैं।

11. 18 साल से कम उम्र के लोग

Green Sinais की सेवाएँ 18 साल से कम उम्र के लोगों के लिए प्रतिबंधित हैं, और हम जानबूझकर नाबालिगों का डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको पता चले कि किसी नाबालिग ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो [email protected] पर लिखें और हम उसे हटा देंगे।

12. थर्ड-पार्टी साइटें और सेवाएँ

सिग्नल और हमारी साइटों में दूसरी साइटों और सेवाओं के लिंक हो सकते हैं, जैसे बेटिंग साइटें, Telegram, WhatsApp और Discord। हर एक की अपनी गोपनीयता नीति है, और यह नीति उन पर लागू नहीं होती। हमारी सलाह है कि आप जो भी सेवा इस्तेमाल करें, उसकी नीति पढ़ें।

13. इस नीति में बदलाव

सेवा या कानून बदलने पर हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। आख़िरी अपडेट की तारीख पेज के ऊपर दी गई है। अगर बदलाव महत्वपूर्ण हो, तो उसके लागू होने से पहले हम ईमेल या पैनल में भी सूचना देंगे।

14. हमसे बात करें