Política de privacidad

1. Quiénes somos

Green Sinais es una marca de Imperante Soluções Digitais, CNPJ 48.823.054/0001-83, con sede en Rua David Geronasso, 685, Curitiba (PR), Brasil. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales. Es decir, decidimos cómo y para qué se usan, siempre de acuerdo con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley 13.709/2018).

Green Sinais ofrece herramientas que analizan juegos en vivo y envían señales a los grupos y canales que elige el cliente. No somos una casa de apuestas. No recibimos apuestas y no pedimos el usuario ni la contraseña de ninguna casa de apuestas.

2. Dónde se aplica esta política

Esta política se aplica a los sitios de Green Sinais (greensinais.com y sus subdominios), al panel del cliente (app.greensinais.com), al envío de señales a las salas que conectas y a nuestra atención por correo electrónico, Telegram y WhatsApp.

3. Qué datos recopilamos

Cuando visitas los sitios

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora del acceso.
• El origen de la visita, o sea, el sitio o el anuncio que te trajo hasta nosotros. Por ejemplo, los parámetros de campaña (UTM) y los identificadores de clic de Google y de Meta (gclid, gbraid, wbraid y fbclid).
• Datos de cookies y de tecnologías similares, explicados en la sección 5.

Cuando te suscribes

• En la página de pago de Stripe: correo electrónico, nombre, teléfono, país y los datos de la tarjeta. El número completo de la tarjeta y el código de seguridad quedan solo en manos de Stripe. Nosotros recibimos la confirmación del pago, el plan, el monto y, como máximo, la marca y los últimos dígitos de la tarjeta.
• Junto con la suscripción guardamos el plan elegido, el número de salas, el idioma de la página y el origen de la visita, para saber qué campaña trajo a cada cliente.
• Cuando la compra se hace a través de una plataforma asociada de ventas (como Braip o Lastlink), recibimos de ella el nombre, el correo electrónico, el teléfono y el CPF o CNPJ (los números de registro fiscal de Brasil), que usamos para liberar el acceso y emitir la factura.

Cuando usas el panel y las salas

• Datos de la cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada con cifrado, nadie del equipo puede leerla), teléfono, idioma, plan y fecha de vencimiento.
• Configuración del servicio: salas, estrategias, mensajes, horarios y resultados de las señales.
• Datos de las integraciones que conectas: identificadores de grupos y canales de Telegram, de WhatsApp y de Discord, tokens de robots y direcciones de webhook.
• Tus preferencias de aviso (por ejemplo, el recordatorio de pago por correo electrónico o WhatsApp) y si aceptas recibir ofertas.
• Si participas en el programa de afiliados, los datos necesarios para identificar a tus referidos y pagar las comisiones.

Cuando hablas con nosotros

• Los mensajes que nos envías por correo electrónico, Telegram o WhatsApp, con tu nombre y tu contacto en esas plataformas.
• Si usas el asistente del chat del sitio, los mensajes que escribas en él.

No pedimos datos sensibles (como salud, religión o biometría), ni tampoco ingresos, estado civil, profesión ni datos bancarios para retiros.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

La LGPD solo permite usar datos personales con una base legal. Estas son las nuestras:

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que afecten tus intereses.

5. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. También usamos el almacenamiento local del navegador, que funciona de forma parecida. Las necesarias hacen que el sitio y el panel funcionen y no se pueden desactivar. Las de medición y las de publicidad solo se usan con tu autorización, que das o rechazas en el aviso de cookies y que puedes cambiar en cualquier momento.

También puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión en el panel.

6. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y cada uno accede solo a lo necesario para su parte:

También podemos compartir datos cuando la ley lo exija, por orden judicial o a pedido de una autoridad competente, y en caso de venta o reorganización de la empresa, cuando quien la asuma quede obligado a seguir esta política.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

7. Transferencia a otros países

Algunos de los proveedores de arriba guardan o procesan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos y en Europa. Estas transferencias siguen la LGPD (art. 33), con garantías contractuales de protección de datos ofrecidas por esos proveedores.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y configuración: mientras exista la cuenta. Después del fin de la suscripción o de tu solicitud de eliminación, borramos o anonimizamos lo que ya no necesitamos guardar por ley.
• Registros de acceso: 6 meses, como exige el Marco Civil da Internet.
• Pagos y facturas: 5 años, el plazo que fija la legislación tributaria de Brasil.
• Ofertas por correo electrónico o WhatsApp: hasta que pidas darte de baja.
• Cookies: por el tiempo indicado en la sección 5.

Podemos guardar datos por más tiempo cuando los necesitemos para defendernos en un proceso judicial, mientras este dure.

9. Cómo los protegemos

• Todos los sitios y el panel usan conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un cifrado que no permite leerlas.
• Los pagos los procesa Stripe, certificada en el estándar de seguridad de tarjetas PCI DSS.
• El acceso a los datos está restringido a las personas del equipo que lo necesitan para trabajar.

Ningún sistema es totalmente inmune a fallas. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda causarte un riesgo o un daño relevante, te avisaremos a ti y a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil), como lo exige la LGPD.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Según la LGPD (art. 18), puedes pedir en cualquier momento:

• la confirmación de que tratamos tus datos y el acceso a ellos;
• la corrección de datos incompletos, erróneos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados sin cumplir la ley;
• la portabilidad de los datos a otro proveedor;
• la eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y sobre lo que pasa si no lo das;
• la revocación del consentimiento, en cualquier momento;
• la oposición a un tratamiento hecho sin consentimiento, si no cumple la ley.

Para hacerlo, escribe a [email protected] e indica el correo electrónico de tu cuenta. Para protegerte, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Algunos datos pueden seguir guardados incluso después de una solicitud de eliminación, cuando la ley nos obligue a conservarlos (consulta la sección 8).

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, también puedes presentar una reclamación ante la ANPD, en gov.br/anpd.

11. Menores de 18 años

Los servicios de Green Sinais están prohibidos para menores de 18 años, y no recopilamos a propósito datos de menores. Si sabes que un menor nos dio datos personales, escribe a [email protected] y los eliminaremos.

12. Sitios y servicios de terceros

Las señales y nuestros sitios pueden tener enlaces a otros sitios y servicios, como casas de apuestas, Telegram, WhatsApp y Discord. Cada uno tiene su propia política de privacidad, y esta política no se aplica a ellos. Te recomendamos leer la política de cada servicio que uses.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la ley. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo electrónico o en el panel antes de que entre en vigor.

14. Habla con nosotros